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北京“大唐莊園”礦泉水上市運作策劃案
作者：劉先明 時間：2007-3-22 字體：[大] [中] [小]
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目 錄
一、 前言
二、 形勢評估，對礦泉水市場的觀察或分析
三、 上市前的營銷必須先行一步或幾步
四、 規范性的管理基礎工作
五、 渠道建設和物流體系的建立和管理
六、 管理或銷售人員的招聘、培訓工作
七、 VI設計和導入
八、 廣告、主題活動、公關活動
一、前言
北京“大唐莊園”礦泉水項目正在緊張進行之中，為了使“大唐莊園”礦泉水盡快進入市場和特定階層消費者的家里和口中，對前期運作或準備工作特作此建議性規劃或計劃文案，供“大唐莊園”礦泉水制造公司參考。
一個新品牌礦泉水的上市對于一個成功的企業來說，可以借用已有的品牌和通路網絡資源，也可以投入巨資進行高舉高打的推廣，進行前期的市場認知性教育，但對于“大唐莊園”全新的礦泉水品種來說，這些優勢的條件都不具備，就需要合理的掌握市場的時機，運用自己有限的資源進行科學有效的產品上市運作。
二、形勢評估，對礦泉水市場的觀察或分析
因為在確定該項目時已經經過SWOT分析，故此文案不涉及該內容，只結合上市前期準備工作，對礦泉水形勢作一基本的認識和分析：(略)
三、上市前的營銷必須先行一步或幾步
根據“大唐莊園”礦泉水制造公司領導的思路，“大唐莊園”定位在中高收入階層的消費者群體，要打造這樣一種較高品位的礦泉水，因此在現階段的礦泉水市場里，我們初步認為或建議：需要在以下方面從文化營銷的角度或層次開展工作或做好準備工作。
（一）戰略環境
營銷規劃的第一階段包括兩個步驟：定義“大唐莊園”礦泉水制造公司使命和識別“大唐莊園”礦泉水制造公司目標。企業使命和企業目標來源于戰略規劃過程。識別營銷計劃的戰略環境對確保具體的營銷目標和戰略是針對公司層的整體目標，而不是營銷部門的次優目標，是非常必要的。
1、 公司使命
使命宣言的用途在于使公司股東、全體員工對公司的目的和方向有一個清晰的認識。使命宣言是使協調公司內部不同活動的重要工具。它提供了一個使不同部門的員工協同工作達成企業整體目標和企業哲學框架。需要強調的是使命宣言對組織的效用依賴公司股東和員工，特別是內部公司股東對使命的投入。只有使命已經明確地溝通，而且有所感觸時，公司股東們和員工才會有這樣的投入。
盡管確定公司使命發生在公司規劃這個層面，然而在營銷計劃中考慮公司使命是非常必要的，這樣有助于營銷計劃后續步驟關注于達成公司的整體目標。如果組織還沒有一個正式的公司規劃系統，那么營銷計劃也要包括發展公司使命。如果組織已有一個正式的公司規劃系統和公司使命，那么營銷計劃有必要對已有的公司使命進行評估，結合“大唐莊園”礦泉水制造公司的使命，我們認為可以從社會性、經濟性、企業性等三個角度進行設計。
2、 公司目標
一旦使命宣言已明確，公司目標需要表述出來。公司目標的用途在于讓公司股東和員工來衡量使命成功的程度。
公司目標需要設置目標的關鍵領域：
（1）市場地位：銷售和市場占有率（按產品和細分市場）顧客服務水平服務可用性；
（2）創新：達成市場目標的新的產品和服務；
（3） 生產率：員工和資金的生產率
（4） 實物和財務資源：建筑物、設備、所有物和技術資金原材料和構件；
（5）贏利能力：資產更換創新和擴展吸引新的資金和風險收益；
（6）管理層的績效和發展；
（7）員工的績效和態度；
（8）公共責任；
在這個層面上，強調的是公司戰略目標，而不是與營銷或運作相關的戰術目標。為了在市場中進行有效競爭，以上領域的目標必須設置。公司目標必須是經過努力可以達成的。
目標可能是定性的，用于公司內部的目標必須建立在具體的時間段內要達成的確切目標，設置使命宣言和公司目標提供了兩者是否恰當的機會。公司目標也應該能夠評估公司使命正在達成。因此，公司使命和公司目標是緊密聯系的。公司使命和公司目標來源于戰略規劃過程。戰略規劃是高層管理的職責，而不是營銷部門的職責。公司使命和公司目標諸要素的明確規定是正確制訂營銷計劃的基礎。營銷計劃的基本用途是為了達成這些具體目標，為實施營銷戰略提供一個整體框架。
（二）制訂“大唐莊園”礦泉水的營銷戰略的指導思想：
營銷戰略的制訂是整體營銷規劃過程中最重要的組成部分。
結合“大唐莊園”礦泉水項目的情況，我們認為在營銷戰略制訂方面，需要確定以下兩方面的營銷思路問題或經營的指導思想問題：
(1) 抓住細分消費群體的行為特征，必須運用差異化營銷之略，以獨特的文化概念和創新的形式迅速吸引特指目標消費群體的注意，并通過特指目標消費群體來影響和發展更多消費群體，同時可以降低顧客對產品價格的敏感程度，迅速切入市場；
(2) 避開中、低端市場的激烈競爭，增加在中高端市場打造另類文化品牌的可操作性，同時可以為企業獲得較高利潤，打造自己的競爭優勢，并引領此領域的市場。
（三）“大唐莊園”礦泉水營銷策略的建議：
因為“大唐莊園” 礦泉水是一個新品位的礦泉水，產品剛剛進入市場，這個市場對這個產品所產生的利益還沒有形成認知，這個時候，我們就需要對這個市場進行產品認知的教育宣傳工作，這種產品的市場培育是從理性的教育開始的，特指目標消費群體和消費者也是從理性的理解逐步過渡到感性接受的階段的，所以這個時候的“大唐莊園”定位是針對特指目標消費群體和消費者的產品利益定位；隨著市場的發展產品的定位才會逐步的加以完善和改變，因此有必要從文化營銷的角度在前期開展大量的導向性的宣傳教育工作：
l、產品的定位是確立市場表現的原點：
新產品上市的推廣方式要根據該產品在不同的產品階段采用不同的推廣策略和方式,因為這個產品在產品的導入階段，這個階段的明顯特征是產品的普及率不高，市場對該產品的認識還處在很初級的階段，從企業的角度上看，更多的工作還是以教育市場為主，所以，這個時候的推廣策略是以產品的功能性告知為首要的工作。
產品定位和市場定位的完成不是拿出來擺樣子的，我們的每個步驟都關系到產品未來在市場上的命運，只有把定位做準確做好，我們才能進行對應的市場教育和推廣工作。
為什么說定位是企業市場表現的原點呢？因為我們會了解和知道該對誰說，也會知道說些什么，不至于無目的的對市場狂轟濫炸。
總之，上市的定位和概念的設計是產品成敗的關鍵因素，只有把這些工作做好，產品的上市才有可能成功，一般來講：產品概念設計的要點：
第一：產品概念定位要點：
１、產品概念的定位是由產品本身的特有的本質利益所決定的，不能憑空創造，但我們針對產品的眾多概念如何把它的主要概念強化出來就是我們要做的工作。
２、產品概念一定是符合特定階層大多數人的利益需要的概念。
３、產品概念要根據市場的情況在理性消費和感性消費的人群中進行選擇。
我們現在的“大唐莊園”礦泉水已經定位在具有文化品位的層次上了，就要結合這個層次的消費群體研發、細化確定產品概念：
1、品牌理念：出售水，同時出售健康和文化。
2、品牌基礎：不僅滿足生理基本需求，同時提供其它品牌無法提供的價值；以上利益能在方便、愉快的情況下得到滿足。
3、概念支持：以“大唐莊園”礦泉水生成地的自然地理構造為科學依據，創造“大唐莊園”礦泉水獨特概念。
第一級：天然地理結構，超脫一般礦泉水，做足礦泉水中礦物質含量鍶和偏硅酸等雙重要指標全線達標的概念。
第二級：表現和主打現代科學提煉的概念，實現礦泉水的精華再現，解釋透徹“大唐莊園”礦泉水易融于人體而且增強體質。
對應的策略可以是：
1．戰略策略：旗幟鮮明地與純凈水、一般礦泉水劃清界限，不打價格戰，不與它一塊走下坡路；大打“大唐莊園”礦泉水的礦物質量結構和功能牌，凸顯雙重要或雙顯要指標的價值，明晰消費者可獲得的超值利益；向全社會倡導綠色健康的生活方式，傳播科學正確的消費觀念，從而樹立健康高品位的品牌形象，并塑造一個對社會真誠負責、為人類造福而工作的企業形象。
2．戰略步驟：樹立品牌，做北京地方老大；強化品牌，做北京礦泉水名牌；延伸品牌，做中國以雙重要指標為核心的綠色健康產業龍頭。
3．戰略部署：以北京為大本營，并以北京為北方重點市場，穩住陣腳后，走向全國。
4．品牌形象定位：健康、活力與高尚品位。
5．產品功能定位：怎樣找到產品特性與消費者需求的吻合點呢？是“大唐莊園”礦泉水上市前宣傳和消費導向的重要鋪墊性工作。
建議可從醫學、健康等角度和醫學、健康等媒體找到雙物質對人體的健康保健作用，進行健康水的科普宣傳。例如：可以針對鍶是現代人普遍容易缺少的但又是對人的健康有著關鍵性的作用，老年人、智力勞動的人、體能消耗大的、兒童和學生大量缺乏鍶，因此有很多的題材可以進行科普和宣傳；類似的，可以和有必要結合偏硅酸對人體健康的作用進行宣傳�？蓢@以上觀念，發表一系列科普文章，題目是：我們到底喝什么水好？雙優指標的礦泉水為什么價格高？為什么北京市規定中小學生不準飲用純凈水？長飲純凈水，真的很健康嗎？怎樣區分礦泉水的優劣？長喝礦泉水會得腎結石嗎？“山泉”就是礦泉水嗎？為什么說礦泉水更珍貴？健康世家告訴我們些什么？
物以稀為貴，“大唐莊園”是我國雙重要礦物質含量唯一達標的天然礦泉水，是國內僅有雙礦物質同時達標的優質礦泉水，因此完全有必要在此基礎上樹立和宣傳一種消費導向：即：一瓶“大唐莊園”水等于兩瓶一般礦泉水；喝一瓶“大唐莊園”增兩瓶一般礦泉水的健康元素，這是“大唐莊園”產品定位的重要依據，是實現價值壟斷、競爭制勝的立足點。
6．消費人群定位：以白領階層和文化人為主要消費導向，從而以點帶面影響輻射其他消費群體。
第二：產品市場賣點
１、“大唐莊園”是區別于類似礦泉水產品的，因此我們就要提煉出并給予“大唐莊園”明晰的概念，并迅速的告知目標消費者，促成他們購買本產品的理由。
２、產品賣點是該產品在需求人群中尋找出來的一個購買理由。
３、產品賣點可以是附加在產品身上的一個利益。
４、產品賣點可以是階段性的產品目標。
結合此，我們還可能和可以把“大唐莊園”礦泉水的概念定位為目前時期的“非典型性礦泉水”，或者“皇族礦泉水”。
（四）、上市前可以和有必要做的宣傳工作：
1、確定有文化品位的名稱：
產品名稱代表著文化，因此在取名方面，一開始就要有文化韻味，在起名方面可以自己編創，也可以征名的方式進行征名，征名公告的本身就是一種宣傳，征名的廣告語可以是“千金求一名”；“千金”一詞一語雙關，“千金”是女兒的代名詞，大家閨秀的千金要出世了，能引起眾人的興趣，同時“千金”表示“千元”。這個征名廣告可以在特定消費者或主渠道的地方進行公示。
2、產品上市前的鋪墊和宣傳策略：
（1）從化工制造企業多元化經營和發展、進軍礦泉水項目為新聞點，進行宣傳，選擇《北京日報》、《北京晚報》、《北京現代商報》、《北京晚報》、《精品購物指南》等北京地區的報紙以及與該廠有關的行業報刊如《中國化工報》、國家化工網、《經濟日報》等發表軟文宣傳。
（2）根據普爾斯馬特在零售業里的優勢地位，立足其經營理念“永遠為會員 / 顧客提供最好的商品；永遠為會員/顧客省錢”角度，宣傳普爾斯馬特進軍礦泉水市場，生產“大唐莊園”，選擇《中國工商時報》、《北京晚報》、《北京現代商報》、《北京晚報》、《精品購物指南》等發表軟文。
（3）從提供再就業機會的角度宣傳“大唐莊園”生產廠家，選擇《北京日報》、《北京晚報》、《北京現代商報》、《北京晚報》。
（4）從招聘的角度宣傳“大唐莊園”，有選擇的參加一些能引起社會關注的大型招聘會，打出“只招下崗人員擔任非典型性礦泉水的送水工”的旗子或招牌，造成一種市場轟動或傳播效應�？蛇x擇《北京人才市場報》、《北京日報》作宣傳。
（5）從“大唐莊園”優選形象代言人(著名國粹藝術家李勝素、于魁智)的角度進行宣傳，可做電視采訪報道和報紙采訪報道，采訪藝術家，通過其表達愿意擔當“大唐莊園”的代言人的語言，來襯托“大唐莊園”礦泉水，為“大唐莊園”礦泉水進入千家萬戶、進口，先進公眾或特點人群的眼和心里。
（6）海報或廣告招貼畫：
分兩個階段張貼或展示：
第一次張貼的海報或廣告招貼畫只有形象代言人的人物但沒有產品，可以在地鐵廣告陣地和普爾斯馬特北京店里張貼，上面用廣告與“猜猜他和她將擔當什么新角色”，猜對的有獎、抽獎，獎品是觀看京劇演出或獲得一箱“大唐莊園”的礦泉水，在時間上，這種廣告宣傳在后續的電視采訪前開展。
第二次張貼的就是“補丁”似的廣告張貼畫，將“大唐莊園”礦泉水的瓶子在第一次的海報或廣告招貼畫上“補丁”上。
（7）、制造稀缺、珍貴飲用珍品的氣氛：
A、普爾斯馬特的獎品：普爾斯馬特的會員都將獲得一箱“大唐莊園”的礦泉水，以示身份的珍貴。
B、借助建立特定人群與“大唐莊園”礦泉水的關系，多種角度來宣傳“大唐莊園”礦泉水。
初步選定特定的人群是：
A、演員：從京劇演員延伸、輻射到其他歌手演員，弘揚國粹文化或代表國粹文化的演員同時又是具有較高政治地位的人員作產品形象代言人，體現了產品的檔次和文化品位，通過他們的社會活動，將產品帶到他們活動或影響輻射的的社交圈里，首先影響的是演員以及觀眾。
B、醫務工作者：對于參加過抗擊非典的醫務工作者，與衛生部門合作，舉行“‘非典型’礦泉水贈送抗‘非典’醫務工作者”的贈送儀式，并輔以軟文宣傳，選擇《北京日報》、《北京晚報》、《北京現代商報》、《北京晚報》、《精品購物指南》263、新浪發表。另外輔以“非典型性礦泉水橫空出世”報道，語言錯位的方式進行報道和宣傳，消費者以為是防“非典”的，其實是語言的技巧運用，“非典型性”礦泉水，不同于其他礦泉水的含義，但是隱含著防止非典肺炎的歧義，沒有防治理“非典”的字眼，但是是人們很容易關注的字眼，能迅速為大眾所知曉�？梢赃m當加進雙優指標礦泉水具有“板蘭根”增強抵抗力的效用，延伸形成防非典的礦泉水，非典型性的礦泉水的概念就能很快的為消費者接受。
C、與北京市中心血站配合，對鮮血的人員贈送“大唐莊園”礦泉水，以導向暗示飲用該水能促進體能恢復，隱含該水有助于健康的意識，并輔以軟文宣傳，選擇《北京日報》、《北京晚報》、《北京現代商報》、《北京晚報》、《精品購物指南》263、新浪發表。
D、慰問警察的飲品：慰問天安門前值勤的交警,并輔以軟文宣傳，。
E、京劇演員和票友的交流或培訓活動，全部采用“大唐莊園”礦泉水，同時在電視報道方面有意識的加以表現。
四、規范性的管理基礎工作
成功的企業背后一定有規范性與創新性的企業管理制度在規范性的實施。
成功的企業在企業管理制度實施方面具有共同的特點，那就是規范性的管理制度編制或創新（新的企業管理制度編制過程實際就是一種創新的過程）以及規范性管理制度實施的效果等因素較其他企業成功，而且是在不斷的、穩定的創新、優化過程中，循環性升級式地提高規范性管理制度的實施質量，保持和增強科學、高效的企業管理制度體系的運轉效能；作為一個與成功人士相對應的礦泉水制造企業一開始、就要把企業定位在成功發展的基礎上，企業管理和發展不成功，其產品一定是不能取得成功的銷售業績的。
組織機構的建立、管理制度和流程的建立工作：
1、“大唐莊園”的生產廠家的組織機構設計、部門職能設計、崗位描述設計，尤其是銷售部門的組織機構設計、部門職能設計、崗位描述設計；
2、銷售渠道設計或布局：送水點的布局，
3、公司全面的管理制度設計：
4、銷售部門的管理制度設計：
第一類：面向用戶或客戶服務的管理制度；
第二類：企業內部員工的管理制度；
第三類：與送水點的合作關系建立和管理方法，工作流程和服務客戶的規范設計；
五、渠道建設和物流體系的建立和管理
渠道的建設計劃指標和管理，自有物流體系的建設和管理
1、瓶裝水的總經銷商已經確定，因此需要共同商定總經銷協議；同時還要共同處理好渠道細分的工作。
將渠道劃分為網絡銷售、直供、批發、酒店、商超和集團購買是很有必要的，合理處理好總經銷商和渠道成員單位的優選和布局，處理好局部利益和整體利益的關系。
2、共同設計經銷商的分布，共同把握、控制和提升經銷商的規范管理和服務質量；共同擬訂經銷商協議和管理考核辦法；
3、按常規，在超市里銷售瓶裝礦泉水的零售量占瓶裝水的銷售總量估計不會超過20%的，大部分是集中在方便客戶臨時購買的場合，如旅游景點，消費者流動量大的地方，如火車、豪華大巴、飛機、輪船等侯車、侯機場所，以及火車、飛機上，
4、人員聚集的相對較多的場合如集團購買性的單位、賓館、餐館、貴族學校附近、京劇劇場、豪華影院等是瓶裝水銷量較大的場合，因此對于經銷商的發展方面要重點考慮經銷商和這些機構的社會關系如何，經銷商的發展方面要綜合考慮其，在經銷商的發展方面不是考慮限制懲罰的因素，更要考慮的是他是否具備將瓶裝水發展到上述關聯地帶和場合。
5、對于總經銷商也是如此，如果生產出來的水不能完成一定量的銷售指標，即使對其進行了懲罰，生產廠家的利益得到保證或彌補，但是礦泉水沒有進入到消費者的而是堆積在經銷商的庫房里，那也不是我們需要的結果，因此在選擇經銷商的方面，我們不能不過問。過問的是發展的性的問題
6、在瓶裝水總經銷商和經銷商或二級批發商、零售商的關系方面，還要考慮一點的是瓶裝水經銷商、零售商和桶裝水之間的可能性矛盾的處理，分清瓶裝水和桶裝水的協調性，同時還要考慮相互之間的不同性，但是前提是不能給消費者帶來不便利。
7、一些重要的賣場如京劇劇場、豪華影院還可以考慮買斷銷售，以合約規定賣場不允許銷售競爭對手或潛在競爭對手產品。
8、對總經銷商、經銷商、零售商或終端銷售點的工作人員進行培訓，買出的是水，更重要的是買出的是文化，文化更多的是在買出的過程。因此有必要進行統一的文化培訓，文化培訓不合格的不能獲得總經銷、經銷、零售等資格。
六、“大唐莊園”管理或銷售人員的招聘、培訓工作
１、招聘工作：
選擇適當的媒體刊發招聘廣告，將“大唐莊園”進入社區的因素結合起來考慮，要達到一種效果，即：把招聘廣告也作為一次宣傳“大唐莊園”的工作來組合進行。
２、培訓工作：
“大唐莊園”的新廠剛剛成立，又要在較短的時間內將“大唐莊園”銷向客戶，人員的素質將成制約因素，因此招聘和選用合適的人非常關鍵，因此需要結合部門職能和崗位的設計招聘適應的人員在對應的崗位上工作，尤其是與客戶直接接觸或打交道的送水工，送一次水就是展現一次品牌的機會，也是讓客戶心理滿足的機會，所以，送水工的服務規范要有文化品位。崗前培訓的內容將會是全面的，而且要加深員工的文化修煉。
培訓的方面將是全體員工，培訓的內容都要有企業文化的培訓以及服務規范，因為我們生產的礦泉水是文化水，是給有一定文化品位的人專制的水，我們自身的員工要時刻體現文化品位，企業文化和服務規范培訓一開始就要進行，要讓全體員工共同認同我們的文化，只有這樣，才能在工作中保證工作效率和工作質量。
七、VI設計和導入
VI的設計和導入是“大唐莊園”礦泉水產品上市運作所不可少的設計和導入工作�？梢愿鶕枰瓦M展采取循序漸進的方式進行，但是以下重點項目一開始就要規范并要先行。
主要包括標識、桶裝水的外包裝、包裝桶外的塑料袋的設計顏色都要有所區別，瓶裝水的包裝、物流工具（自行車或專送車）和人員的統一著裝，冷熱飲水機的統一標識、超市柜臺的布置等等。
有關VI設計的詳細要素和內容此處從略。
九、 廣告、主題活動、公關活動
將廣告活動、主題活動、公關活動和軟文宣傳活動結合起來進行，以下是需要結合媒體受眾反映和宣傳時機、商機等而開展工作的幾個方面：
1、確定主打廣告語：初步考慮的有：
A、皇喝之水天天來，與“黃河之水天上來”；
B、一瓶“大唐莊園”水，兩倍補充效應；
C、“喝一瓶”大唐莊園”，增“雙優”健康指標；
2、媒體定位：北京青年報、環球時報、北京現代商報等北京市民容易廣泛閱讀的報紙。
3、廣告活動：
（1）區域廣告運動
區域廣告投放最好以報紙為主導，因為報紙有很好的到達率，尤其是當地的晚報。
（2）戶外廣告也很重要，燈箱、橫幅和氣模等往往都可以吸引行人的注意，激發潛在消費者的消費欲望，前提是廣告載體的制作要精美，要符合“大唐莊園”礦泉水的品位。
（3）報紙廣告文案：此處略，需結合時機和商機即時編撰。
（4）商業秀
要展示自己超越礦泉水本身的精神內涵，就必須進行商業秀，要在公眾面前展示自己良好的商業形象。商業秀不是赤裸裸的廣告，它要求“大唐莊園”礦泉水要巧妙的借助當地的商業事件提升自己的形象，即進行事件營銷。
可以利用的對象包括正派演員、醫務工作者、教師以及英雄事跡。
當然商業秀屬于策劃類活動，它包括借助媒體傳播活動內容，獲得更多消費者的參與，其目的是為銷售服務。
商業秀所選擇的載體必須與礦泉水的文化內涵和精神吻合，這樣才能獲得消費者認同，活動才能達到促進銷售的目的。
2、主題活動：
結合時機策劃主題活動，達到宣傳的效果：
（1）主題活動目的：塑造品牌形象，擴大知名度，提高美譽度。
（2）主題活動創意原則：創新，雙向溝通，緊緊把握時代脈搏，制造或引發社會熱點，引導消費時尚。
3、公關形象展示活動：
（1）北京電視臺論壇活動的贊助；
（2）北京大型會展會議的贊助用水；
（3）電視會報道的會議贊助用水，增加上鏡機會。